Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 27 listopada 2025

Witamy w Bygenoveve, Twoim zaufanym sklepie internetowym w Polsce. W niniejszej polityce prywatności wyjaśniamy, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i – w razie potrzeby – udostępniamy dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, dokonujesz zakupu lub w inny sposób korzystasz z naszych usług.

Kiedy mówimy „Ty”, mamy na myśli odwiedzających, klientów oraz inne osoby, których dane osobowe są przetwarzane przez Bygenoveve.

Zalecamy uważne zapoznanie się z niniejszą polityką prywatności.

Możliwe zmiany w niniejszej polityce prywatności

Bygenoveve zastrzega sobie prawo do aktualizowania niniejszej polityki prywatności, na przykład w przypadku zmian w przepisach prawa lub aktualizacji naszych usług. Najnowsza wersja dokumentu jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Data ostatniej aktualizacji znajduje się powyżej.

Jakie dane osobowe zbieramy – i dlaczego?

Zakres danych, które zbieramy, zależy od tego, w jaki sposób wchodzisz w interakcję ze Bygenoveve. Dane te są przetwarzane wyłącznie w uzasadnionych celach, takich jak obsługa klienta, realizacja zamówień, obowiązki prawne lub ulepszanie działania naszego sklepu.

1. Dane, które podajesz samodzielnie:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail i numer telefonu
• Adres rozliczeniowy i adres dostawy
• Dane płatnicze (np. potwierdzenie płatności)
• Dane konta (nazwa użytkownika, hasło)
• Informacje przekazywane przez formularze kontaktowe lub zgłoszenia do działu wsparcia

2. Dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony:

• Adres IP i typ urządzenia
• Dane przeglądarki (np. typ i wersja)
• Wyświetlane strony, kliknięcia i dane nawigacyjne
• Pliki cookie i podobne technologie śledzące (patrz także nasza polityka plików cookie)

Cel przetwarzania

Twoje dane wykorzystujemy między innymi do:

• realizacji i dostarczania zamówień,
• obsługi klienta i komunikacji,
• tworzenia i zarządzania Twoim kontem w Bygenoveve,
• analizy ruchu na stronie i zachowań użytkowników (w celu optymalizacji sklepu),
• wypełniania obowiązków prawnych (np. księgowość i zapobieganie nadużyciom).

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym:

• Twojej zgody (np. na utworzenie konta lub zapisanie się do newslettera),
• Wykonania umowy (np. realizacja Twojego zamówienia),
• Obowiązków prawnych,
• Prawnie uzasadnionego interesu (np. ulepszanie naszej strony internetowej lub zapobieganie nadużyciom).

W Polsce obowiązuje RODO (europejskie AVG/GDPR). Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie art. 6 RODO.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane tylko przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, chyba że obowiązujące przepisy wymagają dłuższego przechowywania (np. na potrzeby podatkowe).

Przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim

Bygenoveve nie sprzedaje ani nie wynajmuje danych osobowych stronom trzecim. W niektórych przypadkach udostępniamy dane zewnętrznym podmiotom, takim jak:

• Partnerzy logistyczni (realizacja wysyłki zamówień)
• Dostawcy usług IT (np. hosting, zarządzanie systemami)
• Narzędzia analityczne (np. Google Analytics — patrz nasza polityka plików cookies)

W razie potrzeby stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa oraz – jeśli wymagają tego przepisy – ważne mechanizmy transferu danych, takie jak EU–US Data Privacy Framework dla certyfikowanych organizacji.

Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci m.in. następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych,
• prawo do ich sprostowania lub usunięcia,
• prawo do ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu,
• prawo do przenoszenia danych (jeśli ma zastosowanie),
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.

3. Dane od podmiotów zewnętrznych

Oprócz danych, które podajesz samodzielnie lub które zbierane są automatycznie podczas korzystania z naszej strony, Bygenoveve może otrzymywać dane osobowe również od podmiotów zewnętrznych. Pomaga nam to usprawnić nasze usługi.

Przykłady danych otrzymywanych od stron trzecich:

• Operatorzy płatności — np. informacje o metodzie płatności, statusie płatności lub transakcjach kartą,
• Dostawcy usług technicznych — np. hosting, e-mail, narzędzia analityczne,
• Dostawcy platform — np. Shopify, platforma e-commerce, na której działa nasz sklep.

Podmioty te przetwarzają dane we własnym zakresie, ale przekazują do Bygenoveve wyłącznie informacje niezbędne do realizacji zamówienia lub umożliwienia korzystania z naszego sklepu.

Do czego wykorzystujemy Twoje dane osobowe?

Bygenoveve wykorzystuje Twoje dane wyłącznie do określonych, prawnie uzasadnionych celów, takich jak:

• realizacja i wysyłka zamówień,
• tworzenie i zarządzanie kontami klientów,
• wysyłanie potwierdzeń zamówień, aktualizacji statusu oraz powiadomień transakcyjnych,
• ulepszanie doświadczeń zakupowych i funkcjonalności sklepu,
• wysyłanie wiadomości promocyjnych lub newsletterów (za Twoją zgodą),
• analiza statystyk użytkowników w celu optymalizacji strony i działań marketingowych,
• wykrywanie i zapobieganie nadużyciom oraz zagrożeniom bezpieczeństwa.

Twoje dane nie są wykorzystywane do innych celów, chyba że wyrazisz na to zgodę lub wymagają tego przepisy prawa.

Wykorzystanie plików cookie

Nasza strona internetowa korzysta z plików cookie, aby prawidłowo funkcjonować, zapamiętywać preferencje użytkowników oraz uzyskiwać informacje o sposobie korzystania z naszego sklepu. Pliki cookie pomagają nam m.in. w:

• utrzymaniu stabilności i bezpieczeństwa sklepu,
• dostosowywaniu treści do Twoich preferencji,
• analizowaniu zachowania odwiedzających w celu wprowadzania ulepszeń.

Korzystamy m.in. z plików cookie za pośrednictwem platformy Shopify. Przegląd stosowanych plików cookie i ich funkcji znajdziesz tutaj: Polityka plików cookie Shopify

Zarządzanie ustawieniami plików cookie

Możesz w każdej chwili zarządzać lub blokować pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki. Pamiętaj jednak, że wyłączanie plików cookie może ograniczyć działanie niektórych funkcji naszej strony.

Komu Bygenoveve udostępnia Twoje dane?

Udostępniamy Twoje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia naszych usług lub gdy prawo wymaga ich przekazania. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobom trzecim.

Możliwymi odbiorcami Twoich danych są:

• Dostawcy usług technicznych: Shopify, hosting, firmy IT,
• Operatorzy płatności: przetwarzający transakcje,
• Firmy kurierskie i dostawcze: realizujące wysyłki,
• Partnerzy marketingowi: wyłącznie za Twoją zgodą,
• Organy państwowe: gdy wymagają tego przepisy prawa.

Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą

Jako użytkownik Bygenoveve przysługują Ci — zależnie od przepisów RODO — następujące prawa:

• Prawo dostępu: możesz sprawdzić, jakie dane przetwarzamy.
• Prawo sprostowania: możesz poprawić niekompletne lub błędne dane.
• Prawo do usunięcia: możesz poprosić o usunięcie danych.
• Prawo sprzeciwu: możesz sprzeciwić się określonym formom przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać swoje dane w formacie maszynowym.
• Prawo do wycofania zgody: jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Skontaktujesz się z nami pod adresem: info@bygenoveve.com. Na każde zgłoszenie odpowiadamy w terminie wymaganym przez prawo.

Nigdy nie będziesz traktowany(a) gorzej z powodu korzystania ze swoich praw.

Bezpieczeństwo i okresy przechowywania danych

Bygenoveve stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem. Zalecamy używanie silnych i unikalnych haseł.

Twoje dane są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów lub zgodnie z wymogami prawnymi.

Międzynarodowy transfer danych

W niektórych przypadkach Twoje dane mogą być przechowywane lub przetwarzane poza UE/EOG. W takich sytuacjach stosujemy zabezpieczenia, takie jak:

• Standardowe Klauzule Umowne (SCC)
• Transfer do krajów z decyzją o adekwatności, np. w ramach EU–US Data Privacy Framework

Pytania lub skargi?

Masz pytania dotyczące polityki prywatności lub przetwarzania danych? Skontaktuj się z nami:

info@bygenoveve.com

Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) ze sposobu przetwarzania Twoich danych, możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego:

Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Website: https://uodo.gov.pl

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakieś pytania albo po prostu chcesz nawiązać z nami rozmowę, śmiało skontaktuj się z nami poprzez:

E-mail: info@bygenoveve.com
Telefonu: +48732106095

zarejestrowana działalność gospodarcza: Afsana Boutique
Nazwa firmy: Bygenoveve
Adres: Lawendowa 13, Lesznowola, 05-506, Polska

Godziny dostępności naszego zespołu:
• Poniedziałek–Piątek: 09:00–18:00
• Weekend (Sobota–Niedziela): 10:00–16:00
(Strefa czasowa: GMT+1 / Warszawa)